Wersja: 11 listopada 2026 r.
1. Sprzedawca i zakres współpracy
Life Aid sp. z o.o., ul. Fortuny 3A, 01-339 Warszawa, NIP 5272859242, KRS 0000741553. Kontakt B2B: b2b@lifeaid.pl, tel. +48 533 666 776.
Platforma b2b.lifeaid.pl jest przeznaczona dla wyspecjalizowanych sklepów i hurtowni prowadzących stałą, regularną działalność handlową oraz kupujących produkty w celu dalszej odsprzedaży. Nie jest sklepem konsumenckim. Przez Kupującego rozumie się przedsiębiorcę korzystającego z platformy, a przez Towar produkt oferowany na platformie.
Regulamin określa zasady rejestracji, świadczenia bezpłatnych usług elektronicznych i sprzedaży hurtowej. Indywidualne uzgodnienia stron utrwalone w formie dokumentowej, w tym w e-mailu, mają pierwszeństwo przed regulaminem, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących.
Jeżeli umowa zawarta przez osobę fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą jest bezpośrednio związana z jej działalnością, lecz nie ma dla niej charakteru zawodowego, stosuje się bezwzględnie obowiązujące przepisy zapewniające jej ochronę właściwą dla takiej umowy, w szczególności art. 385⁵ Kodeksu cywilnego i art. 7aa ustawy o prawach konsumenta. Samo podanie NIP ani akceptacja regulaminu nie wyłączają tej ochrony.
2. Rejestracja i konto
Zgłoszenie współpracy składa się przez formularz rejestracyjny. Należy podać zgodne z prawdą dane firmy, NIP, adres rejestrowy i ewentualnie odrębny adres dostaw, dane osoby kontaktowej oraz informacje potrzebne do weryfikacji profilu działalności. Osoba zgłaszająca firmę powinna być uprawniona do działania w jej imieniu.
Zgłoszenie podlega weryfikacji. Przesłanie formularza nie jest potwierdzeniem przyznania warunków hurtowych ani zawarcia umowy sprzedaży. O wyniku weryfikacji i dostępie do oferty Sprzedawca informuje e-mailem. Wysokość zamówienia inicjującego współpracę ustala się indywidualnie podczas rejestracji.
Prowadzenie konta jest bezpłatne. Umowa o prowadzenie konta zostaje zawarta z chwilą udostępnienia aktywnego konta. Kupujący aktualizuje dane, chroni dane dostępowe i udostępnia je wyłącznie osobom upoważnionym. Podejrzenie nieuprawnionego dostępu należy niezwłocznie zgłosić Sprzedawcy.
Sprzedawca może ograniczyć możliwość składania kolejnych zamówień w przypadku zaległości płatniczych lub naruszeń regulaminu, informując o przyczynie. Konto może zostać dezaktywowane po co najmniej 3 miesiącach braku aktywności; ponowna aktywacja wymaga kontaktu z działem B2B. Kupujący może zażądać zamknięcia konta e-mailem. Zamknięcie konta nie uchyla istniejących zobowiązań ani uprawnień reklamacyjnych.
3. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne
Do korzystania z platformy potrzebne są dostęp do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i niezbędne cookies oraz aktywny adres e-mail. Koszty połączenia ponosi Kupujący według umowy ze swoim operatorem.
Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszanie praw osób trzecich, zakłócanie działania platformy i próby uzyskania dostępu do cudzych danych. Planowane prace techniczne mogą powodować czasowe przerwy; o znanych utrudnieniach Sprzedawca informuje na platformie lub e-mailem.
Reklamacje dotyczące działania konta lub formularzy można zgłaszać na b2b@lifeaid.pl, opisując problem i dane umożliwiające odpowiedź. Sprzedawca udziela odpowiedzi w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia; terminy ustawowe mają pierwszeństwo.
4. Oferta, ceny i minimum zamówienia
Aktualna oferta i ceny hurtowe są dostępne w panelu B2B. Ceny podawane są w PLN; kwoty oznaczone jako netto nie obejmują VAT. Podsumowanie zamówienia wskazuje należny podatek, dostawę i pozostałe należne koszty. Minimalna wartość towarów w zamówieniu hurtowym wynosi 1000,00 zł netto, bez kosztów dostawy. Pierwsze zamówienie podlega dodatkowo indywidualnym ustaleniom z rejestracji.
Prezentacja towarów stanowi zaproszenie do składania ofert. Dane o dostępności mogą się zmieniać. Cena potwierdzonego zamówienia nie ulega jednostronnej zmianie. Sugerowane ceny detaliczne mają wyłącznie charakter rekomendacji; Kupujący samodzielnie ustala ceny odsprzedaży.
5. Składanie i przyjęcie zamówienia
Zamówienia składa się przez platformę B2B, wybierając towary, ich warianty i ilości, adres dostawy oraz udostępnione metody dostawy i płatności. Przed wysłaniem zamówienia Kupujący sprawdza dane, całkowity koszt i treść regulaminu.
Złożenie zamówienia jest ofertą Kupującego. Automatyczny e-mail potwierdzający otrzymanie zamówienia nie oznacza jeszcze przyjęcia oferty. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po potwierdzeniu przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji, przesłanym e-mailem.
W przypadku braku części towarów Sprzedawca może zaproponować zmianę ilości, realizację częściową lub inny termin. Zmiana złożonego zamówienia wymaga akceptacji Kupującego. Jeżeli strony jej nie uzgodnią, niedostępna część nie zostanie przyjęta do realizacji, a otrzymana za nią przedpłata zostanie zwrócona niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni. Zmiana lub anulowanie przez Kupującego potwierdzonego zamówienia wymaga uzgodnienia, z zachowaniem ustawowych uprawnień.
Regulamin można zapisać lub wydrukować przed zawarciem umowy. Do zamówienia stosuje się wersję regulaminu udostępnioną przy jego składaniu.
6. Płatności i faktury
Metody i koszty płatności określa strona „Dostawa i płatność”; dla danego zamówienia dostępne są metody wskazane w koszyku lub indywidualnie uzgodnione. Przedpłata przelewem bankowym nie wiąże się z dodatkową opłatą Sprzedawcy. Rachunek i termin zapłaty wskazane są w potwierdzeniu lub dokumencie rozliczeniowym.
Kredyt kupiecki wymaga odrębnej umowy i co najmniej 6 miesięcy aktywnej współpracy. Limit i termin płatności ustala się indywidualnie. Brak indywidualnej zgody nie uprawnia do odroczenia płatności.
Faktury mogą być przekazywane elektronicznie na adres wskazany przez Kupującego, z zachowaniem obowiązujących zasad wystawiania i udostępniania faktur, w tym przez KSeF, gdy wymagają tego przepisy.
Za opóźnienie w zapłacie Sprzedawca może naliczyć ustawowe odsetki za opóźnienie w transakcjach handlowych i rekompensatę kosztów odzyskiwania należności na zasadach ustawy z 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych: 40 euro do 5000 zł włącznie, 70 euro powyżej 5000 zł i poniżej 50 000 zł, 100 euro od 50 000 zł. Przeliczenia dokonuje się według średniego kursu NBP z ostatniego dnia roboczego miesiąca poprzedzającego wymagalność. Dalsze koszty dochodzone są wyłącznie w zakresie dopuszczalnym prawem.
7. Dostawa i odbiór
Warunki dostawy określa strona „Dostawa i płatność”. Zamówienia realizowane są według kolejności rejestracji w systemie, z uwzględnieniem potwierdzonej dostępności i warunków płatności. Zwykle przygotowanie zamówienia zajmuje 24 godziny, a przewóz kurierski 1–2 dni robocze. Są to terminy orientacyjne, a termin uzgodniony dla zamówienia ma pierwszeństwo.
Kupujący powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. Przy uszkodzeniach, brakach lub rozbieżnościach względem dokumentów należy, w miarę możliwości, odnotować zastrzeżenia w dokumentach przewozowych i sporządzić protokół z przewoźnikiem, a następnie niezwłocznie zawiadomić Sprzedawcę i przewoźnika. Sam brak protokołu nie powoduje automatycznej utraty praw ustawowych.
8. Zwroty, reklamacje i gwarancja
Sprzedawca nie przyjmuje dobrowolnych zwrotów prawidłowo zamówionych, niewadliwych towarów w obrocie zawodowym B2B. Nie ogranicza to roszczeń z wad, nienależytego wykonania umowy ani bezwzględnie obowiązujących uprawnień.
Reklamacje składa się na b2b@lifeaid.pl według procedury „Reklamacje”. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi w zawodowym obrocie B2B podlega Kodeksowi cywilnemu; niniejszy regulamin jej nie wyłącza. Przy zakupie zawodowym zastosowanie mają m.in. obowiązki zbadania towaru i zawiadomienia o wadzie z art. 563 Kodeksu cywilnego.
Na towary z własnej dystrybucji Life Aid udziela 12 miesięcy gwarancji od daty zakupu wskazanej w dokumencie sprzedaży. Szczegółowy zakres i procedurę określa strona „Reklamacje”. Inna, wyraźnie wskazana gwarancja producenta lub gwaranta podlega jego dokumentowi gwarancyjnemu. Gwarancja nie ogranicza uprawnień ustawowych.
W razie ustawowej ochrony Kupującego przy zakupie niezawodowym przysługuje mu w szczególności 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość, z wyjątkami ustawowymi, oraz uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową. Szczegóły i wzór oświadczenia zawiera strona „Reklamacje”.
9. Materiały produktowe i integracje
Zarejestrowani partnerzy mogą bez dodatkowych opłat korzystać ze zdjęć i opisów udostępnionych w panelu B2B w celu oferowania i odsprzedaży zakupionych towarów, w zakresie praw przysługujących Sprzedawcy i z poszanowaniem oznaczeń producentów. Uprawnienie nie obejmuje materiałów pochodzących z innych witryn ani udzielania dalszych licencji osobom trzecim.
Dostęp i warunki techniczne integracji XML ustala dział B2B: b2b@lifeaid.pl. Ograniczenia licencyjne wskazane przy określonym materiale mają pierwszeństwo. Pliki i ceny hurtowe nie mogą być publicznie udostępniane jako baza hurtowa. Znaki towarowe pozostają własnością uprawnionych podmiotów.
10. Obowiązki prawne i odpowiedzialność
Kupujący odpowiada za zgodność dalszej sprzedaży z prawem oraz posiadanie wymaganych zezwoleń. Towary nie mogą być wywożone, odsprzedawane ani przekazywane bezpośrednio lub pośrednio do Federacji Rosyjskiej lub Republiki Białorusi ani podmiotom lub odbiorcom końcowym mającym tam siedzibę. Strony przestrzegają także pozostałych obowiązujących ograniczeń sankcyjnych i eksportowych.
Sprzedawca może wstrzymać realizację wymagającą weryfikacji legalności dostawy lub uprawnień nabywcy i zwrócić się o dokumenty niezbędne do jej przeprowadzenia. Nie dotyczy to dowolnego wstrzymywania zobowiązań bez uzasadnienia.
Strona dotknięta siłą wyższą, czyli zewnętrznym, niemożliwym do przewidzenia i zapobieżenia zdarzeniem, niezwłocznie informuje drugą stronę o wpływie na realizację i podejmuje działania ograniczające skutki. Jeżeli przeszkoda trwa ponad 2 tygodnie, każda ze stron może rozwiązać umowę w niewykonanej części; przedpłata za tę część podlega zwrotowi. Nie wyłącza się odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie ani odpowiedzialności, której prawo nie pozwala wyłączyć.
11. Dane osobowe i postanowienia końcowe
Zasady przetwarzania danych opisuje „Polityka prywatności i cookies”. Rejestracja i zamówienia nie wymagają zgody na marketing.
Do umów stosuje się prawo polskie, bez pozbawiania Kupującego ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów. Spory strony starają się rozwiązać polubownie; właściwość sądu ustala się zgodnie z przepisami.
Regulamin obowiązuje dla nowych zamówień od 11 listopada 2026 r. Zmiany nie naruszają zawartych umów. O zmianach zasad prowadzenia istniejących kont wynikających ze zmiany prawa, funkcjonalności lub organizacji obsługi Sprzedawca informuje e-mailem co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie, chyba że przepis wymaga wcześniejszego terminu. Kupujący może przed tą datą zakończyć umowę o konto bez opłat. Samo opublikowanie nowej wersji nie zmienia wcześniejszych zamówień.