Wersja: 11 listopada 2026 r.
Dostawa zamówień hurtowych
Dostawa odbywa się na adres wskazany w zamówieniu. Dostępne usługi i aktualna cena przewozu są prezentowane w panelu B2B i koszyku przed złożeniem zamówienia. Nie obowiązuje jeden koszt dla wszystkich przesyłek; zależy on od wybranej usługi i parametrów zamówienia.
Zamówienia realizujemy według kolejności rejestracji w systemie, po spełnieniu warunków płatności i potwierdzeniu dostępności. Zwykle przygotowanie zajmuje 24 godziny, a przewóz kurierski 1–2 dni robocze. Terminy są orientacyjne i zależą m.in. od wielkości zamówienia, pory jego złożenia oraz dostępności towarów. O istotnej zmianie terminu poinformujemy Kupującego.
Jeżeli towar jest niedostępny, proponujemy uzgodnienie zmiany zamówienia. Zmiana ilości, asortymentu lub realizacja częściowa wymagają akceptacji Kupującego.
Standardem jest dostawa kurierska. Odbiór osobisty nie jest standardową formą realizacji zamówień hurtowych. Wyjątkowa wysyłka przewoźnikiem wskazanym przez Kupującego wymaga wcześniejszego uzgodnienia i przedpłaty.
Płatności i koszty
Dla konkretnego zamówienia wiążące są udostępnione w koszyku metody i kwota całkowita zaakceptowana przed jego wysłaniem. Obecnie platforma udostępnia przelew bankowy, płatności online PayU, BLIK, kartę płatniczą oraz pobranie, z uwzględnieniem ograniczeń dla danej przesyłki.
Warunki handlowe dla zawodowego obrotu B2B przewidują następujące stawki:
- Przedpłata przelewem na rachunek bankowy: bez dodatkowych kosztów Sprzedawcy.
- BLIK oraz szybki przelew i inne płatności online PayU: 0,65% kwoty zamówienia, o ile pobranie takiej opłaty dla danej metody jest prawnie dopuszczalne.
- Karta płatnicza: stawka umowna 1,5% wyłącznie dla instrumentów, dla których dodatkowa opłata jest dopuszczalna. Nie pobieramy dopłat dla kart objętych ustawowym zakazem surcharge, w szczególności typowych konsumenckich kart debetowych i kredytowych objętych tym zakazem.
- Pobranie: do wartości 5000,00 zł; dodatkowy koszt 4,00 zł brutto.
- PayPal: stawka handlowa 2% w razie przyszłego udostępnienia tej metody i prawnej dopuszczalności opłaty. PayPal nie jest obecnie aktywną metodą płatności na platformie.
- Kredyt kupiecki: po co najmniej 6 miesiącach aktywnej współpracy, na podstawie podpisanej odrębnej umowy określającej limit i termin zapłaty.
Zasady naliczania opłat
Żadna opłata nie jest doliczana po zaakceptowaniu zamówienia. Dopłata musi być wyraźnie pokazana przed złożeniem zamówienia albo odrębnie uzgodniona przed zawarciem umowy. Samo wskazanie stawki w tym dokumencie nie oznacza, że koszyk automatycznie ją nalicza. Nie pobieramy opłat zakazanych przez prawo ani przewyższających dopuszczalny limit, w tym koszt otrzymywany od dostawcy płatności, gdy taki limit ma zastosowanie. Jeżeli stawka handlowa przekracza limit ustawowy, stosuje się limit ustawowy.
Dane do przelewu otrzymasz w potwierdzeniu zamówienia lub dokumencie płatniczym. W tytule przelewu podaj numer zamówienia. Faktury przekazujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym zasadami KSeF, gdy mają zastosowanie.
Dostawy zagraniczne
Wysyłka poza Polskę wymaga wcześniejszego uzgodnienia kosztu, terminu i możliwości przewozu danego towaru. Stawka 0% VAT dla wewnątrzwspólnotowej dostawy wymaga spełnienia ustawowych warunków, w szczególności odpowiedniej identyfikacji VAT UE i dokumentacji wywozu. Samo wskazanie zagranicznego adresu lub numeru VAT nie przesądza o stawce 0%. Nie realizujemy dostaw naruszających sankcje lub ograniczenia eksportowe.
Odbiór przesyłki
Sprawdź stan opakowania oraz zgodność dostawy z dokumentami. W razie rozbieżności lub szkody, w miarę możliwości wpisz zastrzeżenia do dokumentów przewozowych, sporządź protokół i wykonaj zdjęcia. Niezwłocznie zawiadom nas oraz przewoźnika. Szczegóły znajdziesz na stronie „Reklamacje”.
Life Aid sp. z o.o., ul. Fortuny 3A, 01-339 Warszawa, NIP 5272859242, KRS 0000741553. Kontakt B2B: b2b@lifeaid.pl, tel. +48 533 666 776.